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よくある質問

1.ご注文について

商品の追加・変更はできますか?
商品手配後の追加・変更は基本的に承っておりません。追加・変更のご希望がありましたら、出来る限り早くご連絡ください。
「メーカー取り寄せ」となっている商品は、どのくらいで届きますか?
メーカー在庫がある場合は、取り寄せ後発送いたします。土日祝日を除く、パーツ・用品類は2~5営業日、自転車は3~7営業日で発送いたします。メーカー在庫がない場合は、別途納期をお伝え致します。入荷見込がない場合は、誠に勝手ながら商品をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
「予約受付」となっている商品は、どのくらいで届きますか?
各商品によって入荷時期が異なりますので、お手数ですがお問合せください。なお、クロスバイク、ロードバイク等のスポーツ車につきましては、お伝えした入荷時期が大幅に遅れる場合が多々ございます。予めご了承ください。
「びっくり価格!」となっている商品の価格が知りたい。
買い物カゴの中に商品を入れていただけましたら、価格が表示されるようになっております。
店頭販売のみの商品は通販できますか?
出来ません。お手数ですが一度ご来店ください。ご来店後であれば、発送も承ります。
来店してすぐ乗って帰れますか?
基本的にはできません。一部即納対応の自転車もご用意しておりますが、基本的に7部組(箱)として在庫しているので、予めご連絡をお願いいたします。

2.お支払いについて

クレジットカードは使えますか?
大変申し訳ありませんが、表示価格は現金支払いの金額となりますので、現金でのお支払に限定させていただいております。
商品券・金券は使えますか?
一部の商品券を除き、お使いいただけません。
代金引換は使えますか?
パーツ・用品のみ代金引換支払をご利用いただけます。自転車につきましては、梱包サイズの関係上代引きでのお支払はできません。

3.お届けについて

配送業者は指定できますか?
電動アシスト自転車・一般自転車につきましては「西濃運輸」、スポーツサイクルにつきましては「ヤマト運輸」での配送となります。配送業者の指定はできません。パーツ・用品については、基本的に「佐川急便」となりますが、ご要望に応じてヤマト運輸で発送も可能です。
お届け日時の指定はできますか?
パーツ・用品は可能です。ご希望の日時を備考欄にご記入ください。自転車につきましては日付の指定は可能ですが、時間の指定が出来ません。
店頭で商品を受け取りたい。
是非ご来店ください。ただし、事前にご注文をいただいていないと、商品のご用意が出来ておりませんので、予めご注文をお願いいたします。
自転車はどのような状態で送られてきますか?
<<自転車の送り方について>>のページをご覧ください。

4.返品・交換、ご注文のキャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですが・・・。
商品手配後のキャンセルは出来ません。手配前であればキャンセルを承りますので、早急にご連絡ください。
届いた商品に不良があったのですが・・・。
大変お手数ですが、早めに当店に連絡をお願い致します。商品の不良と判断した場合、返品・交換等の対応をさせていただきます。
サイズが違ったので交換したい。
自転車のサイズ違いによる返品、交換はお断りしております。

5.防犯登録・品質保証などについて

防犯登録は全国共通ですか?
全国で有効ですが、盗難に遭われた際、お住まいの場所で防犯登録を行っていた方が手続きがスムーズです。当店は大阪府吹田警察署の管轄の防犯登録シールとなります。
防犯登録シールはどこに貼ってありますか?
一般の自転車及び電動アシスト自転車の場合は見やすいところに、スポーツサイクルの場合はフレーム下部の目立たないところに貼付しています。
品質保証は受けられますか?
受けられますが、通販の場合は非常に難しくなります。保証で修理を行う場合、基本的に販売店で代替品の手配、及び修理作業を行う必要があります。予めご了承ください。

6.自転車の選び方について

ロードバイク/クロスバイクの合うサイズがわからないのですが・・・。
気軽にお電話、もしくはメールにてご連絡ください。合うと思われるサイズを提案します。しかし、実際にまたがっていただくのが確実ですので、提案したサイズが100%合うとは保証できません。
電動アシスト自転車のバッテリーはどのくらいあればいいですか?
使い方や頻度により大きく変わりますが、一般的には9Ah弱あれば十分です。1日に使う時間が60分を超えるようであれば、13Ah前後の大容量バッテリーが搭載されているものをおすすめしています。
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